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2025-11

DNS服务器在邮件发送中的作用 DNS 是域名系统 (Domain Name System) 的缩写，在发信服务器开始发送邮件前，DNS通过对收件人域名的解释，找到其所在收信服务器的IP地址，随后发信服务器与该IP地址建立SMTP会话，开始邮件投递过程。 ...

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2025-11

退信类型及解决方案

1.收件人提供的帐号不存在（或帐号为冻结状态），或填写格式错误（User not found/Mailbox not found 错误类型：550）: 退信原因：收件人邮件地址不存在，邮件无法送达。解决方案：请检查邮件地址是否书写有误，或者联系您的收件人，重新核实邮...

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2025-11

网页端如何退出当前登录的邮箱地址

点击邮箱右上角头像->退出

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2025-11

部分用户使用谷歌chrome浏览器登录邮箱出现页面已过期问题？

部分用户使用谷歌chrome浏览器登录邮箱出现页面已过期问题，原因为google的chrome浏览器80版本做了一次大的安全升级，默认屏蔽所有第三方 Cookie，可能在部分情况下，用户访问网页邮箱会出现以下问题。解决方案： 1.建议用户更换浏览器，比如IE10...

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2025-11

邮箱账号冻结无法登陆，怎么办？

您可以联系域管理员，进行解冻。域管理员经过判断，选择需要解冻的账号，点击“操作”——“开启”，即可。

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2025-11

未备案域名无法用企业域名登录

根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第十八条规定，未完成网站备案的域名访问企业邮箱，所有CNAME别名跳转将失效。请统一转移至qiye.aliyun.com登录。若您的备案当天申请成功的，由于备案系统为双向系统对接，信息同步存在差异，请主要以...

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2025-11

异地登录二次验证时手机与安全问题无法验证？

为了帐号使用期间信息的安全，以及能够顺畅的登录帐号使用，建议最好安全问题与手机都进行绑定，若后期不再管理或者使用帐号，可自行登录邮箱设置里面进行解绑即可。普通帐号在出现异地登录时，若开启了二次安全验证，系统会验证你绑定的手机号码与安全问题，若二者都绑定的情...

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2025-11

登录时提示“登录失败，你的IP在黑名单中”怎么办？

提示“ip在黑名单中”是指企业管理员在管理后台设置了“ip登录权限”，限制域下指定的帐号只能从设定的ip登录邮箱。当您登录邮箱的ip不在管理员设定的范围内，登录时便会有该提示。请联系管理员调整“ip登录权限”里的设置即可。

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2025-11

CNAME解析未生效时怎样登录？

第一步：登录管理后台，管理员登录地址：https://qiye.aliyun.com 第二步：员工帐号登录，通过https://qiye.aliyun.com页面直接登录邮箱进行查看收发。

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2025-11

登录页面mail. abc.com无法打开怎么办？

1、mail. abc.com没有做好相应的解析记录，请联系企业管理员做好域名DNS解析记录。如须紧急登录，可使用通用地址mail.mxhichina.com、qiye.aliyun.com 先登录进行邮件的收发查阅。 2、本地网络连接不上服务器，您可以先重启路由，可直...

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2025-11

登录页面可以正常打开，但无法登录邮箱如何处理？

1、提示用户名和密码不匹配，请检查邮件地址是否填写完整（@域名是否填写），或联系管理员重置密码后使用新密码登录； 2、提示用户不存在，请先核对您输入的用户名是否正确，或联系管理员检查是否冻结或删除了您的邮箱帐号； 3、提示系统错误209，请先核对您的登录链接是否与您当...

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2025-11

帐号在登录时密码错误次数达到限制帐号被锁定如何解锁？

邮箱帐号在登录网页端时，密码输入错误次数超过限制，导致邮件登录被临时冻结，无法登录邮箱，此种情况下，又有紧急情况处理，可以联系管理员登录域管重置密码后，可以重新登录。也可以进行帐号的解封处理。解封操作流程：组织与用户——邮箱管理——搜索到需要...

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